Quyết định mua lại xe I-Pace của Jaguar thể hiện nỗ lực của hãng trong việc đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu, dù phải chịu tổn thất lớn.
Jaguar đang đối mặt với một vấn đề nghiêm trọng liên quan đến nguy cơ cháy nổ trên dòng xe điện I-Pace, khiến hãng phải thực hiện biện pháp quyết liệt: mua lại 2.760 chiếc I-Pace đời 2019 đã bán ra tại Mỹ. Động thái này nhằm giải quyết triệt để sự cố và lấy lại niềm tin từ khách hàng.
Vấn đề bắt nguồn từ nguy cơ quá nhiệt của pin, có thể dẫn đến cháy nổ. Đây không phải là vấn đề mới, khi I-Pace đã gặp sự cố này trong nhiều năm qua. Trước đó, Jaguar đã tiến hành các đợt triệu hồi xe và áp dụng giải pháp cập nhật phần mềm, nhưng hiệu quả không như mong đợi.
Thực tế, dữ liệu cho thấy một số chiếc I-Pace 2019 vẫn gặp tình trạng quá nhiệt ngay cả sau khi được cập nhật phần mềm. Đáng chú ý, đã có 3 trường hợp xe bị cháy sau khi sửa chữa.
Vào tháng 8, Jaguar khuyến cáo chủ xe nên đỗ xe ngoài trời và cách xa các công trình xây dựng. Đồng thời, hãng tung ra một bản cập nhật phần mềm giới hạn dung lượng sạc pin ở mức 80% như một biện pháp tạm thời.
Tuy nhiên, hãng cũng xác nhận rằng giải pháp này không phải là lâu dài. Đến nay, Jaguar quyết định mua lại gần 3.000 chiếc xe bị ảnh hưởng.
Việc mua lại những chiếc I-Pace này được xem là giải pháp triệt để nhằm giải quyết lo ngại về an toàn. Tuy nhiên, nhờ vào mức độ khấu hao cao của dòng xe này, chi phí cho Jaguar sẽ không quá lớn như dự đoán ban đầu.
Dẫu vậy, nhiều chủ xe có lẽ cũng sẽ cảm thấy nhẹ nhõm khi được trả lại chiếc xe vốn gây nhiều phiền toái, dù số tiền bồi hoàn có thể không đủ để mua một chiếc xe mới như mong đợi.
Thông thường, việc phải thu hồi và mua lại hàng nghìn chiếc xe vì vấn đề an toàn là một thảm họa truyền thông đối với bất kỳ hãng xe nào. Tuy nhiên, Jaguar dường như đã tìm được chút "an ủi" khi sự kiện này phần nào làm lu mờ các chỉ trích gần đây liên quan đến chiến dịch tái định vị thương hiệu của hãng.
Jaguar đang dần chuyển đổi thành thương hiệu ô tô điện hạng sang với mục tiêu cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu cao cấp như Porsche và Bentley. Hãng dự kiến ra mắt mẫu concept của một trong ba dòng xe điện mới vào ngày 2/12 tới đây.
Để nhấn mạnh sự chuyển đổi, Jaguar đã ngừng sản xuất toàn bộ các dòng xe hiện tại, đồng thời giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu mới – dù động thái này đã nhận không ít ý kiến trái chiều từ công chúng.
Trang
