Trong tháng 4/2025, thương hiệu xe sang Mercedes-Benz tại Việt Nam thu hút sự chú ý đặc biệt khi liên tiếp liên quan đến hai vụ việc nhận được phản ánh từ phía người tiêu dùng.
Nội dung chính
Sự cố cháy xe của ca sĩ Duy Mạnh và vụ kiện đòi bồi thường
Vào ngày 15/2/2023, chiếc xe Mercedes-Benz S450 Luxury của ca sĩ Duy Mạnh bất ngờ bốc cháy khi đang đỗ trong tầng hầm một khu chung cư tại TP Thủ Đức (TP.HCM).
Kết luận từ Viện Khoa học hình sự – Bộ Công an xác định nguyên nhân sự cố là do hiện tượng chập điện tại khu vực dây điện phía sau động cơ.
Dù đã nhận được khoản bồi thường gần 3 tỷ đồng từ công ty bảo hiểm, ca sĩ Duy Mạnh cho rằng số tiền này không đủ để khắc phục thiệt hại thực tế.
Anh đã khởi kiện Mercedes-Benz Việt Nam và yêu cầu bồi thường bổ sung hơn 2,5 tỷ đồng, bao gồm chi phí chênh lệch giá trị xe, lãi vay ngân hàng cũng như các khoản liên quan đến pháp lý.
Phía Mercedes-Benz Việt Nam phản đối yêu cầu này với lý do khách hàng đã được bảo hiểm chi trả đầy đủ theo quy định.
Đồng thời, hãng cũng lên tiếng phủ nhận liên quan đến phát ngôn gây tranh cãi về việc "chuột gây cháy xe phải chịu trách nhiệm hình sự", cho rằng đây không phải là phát biểu chính thức của công ty hoặc nhân viên.
Phiên tòa sơ thẩm dự kiến diễn ra vào ngày 25/4/2025 tại TAND quận Gò Vấp (TP.HCM) đã được hoãn theo yêu cầu từ phía bị đơn. Phiên xét xử tiếp theo sẽ diễn ra vào ngày 21/5 tới.
Khách hàng phản ánh đại lý giữ tiền đặt cọc, chưa hoàn trả
Một khách hàng có tên viết tắt là N.A.T đã đăng tải phản ánh trên mạng xã hội về việc đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Hà Nội chưa hoàn trả khoản tiền đặt cọc trị giá 100 triệu đồng theo thỏa thuận ban đầu.
Theo lời chị T, vào ngày 10/3/2025, chị đến xem mẫu xe Mercedes-Benz GLC 300 nhưng do xe chưa có sẵn, nhân viên đề nghị chị chuyển tiền "phí cẩu xe" để mang xe về cho xem thử.
Dù yêu cầu có văn bản cam kết hoàn tiền nếu không mua xe, chị chỉ nhận được lời hứa miệng "tin tưởng nhau". Sau khi xem xe và quyết định không mua, chị T yêu cầu hoàn lại tiền nhưng không được đáp ứng.
Việc đăng tải công khai sự việc lên Facebook ngày 23/4/2025 đã thu hút sự quan tâm của nhiều người dùng.Tính đến thời điểm hiện tại (25/4), chị T vẫn chưa nhận lại được khoản tiền đã chuyển cho đại lý.
Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) là công ty con của Tập đoàn Daimler AG (nay là Mercedes-Benz Group AG), chính thức hoạt động từ năm 1995. MBV hiện là một trong những thương hiệu ô tô hạng sang dẫn đầu tại Việt Nam, với nhà máy lắp ráp đặt tại TP.HCM và mạng lưới đại lý ủy quyền phủ rộng trên toàn quốc. Công ty chuyên phân phối các dòng xe cao cấp như C-Class, E-Class, S-Class, cùng các mẫu SUV và xe hiệu năng cao Mercedes-AMG.
Mai Hương
